Se ne vociferava da molto tempo ormai ma ora WhatsApp Business è ufficialmente disponibile in Italia attraverso un’app indipendente da WhatsApp dedicata esclusivamente all’uso aziendale e professionale.
Da un paio di giorni è possibile scaricarla gratuitamente da Google Play Store consentendo così alla propria attività di avere una presenza ufficiale sul noto e anche più utilizzato servizio di messaggistica istantanea del globo.
Il primario obbiettivo di WhatsApp Business è quello di mantenere totalmente separate le attività private di messaggistica con quelle a scopo di business; infatti, sono ormai tantissimi i professionisti e imprenditori ad usare l’app Whatsapp anche a scopo di lavoro, con tutti i pro e contro che ne conseguono.
La novità da adesso disponibile per il download sul Play Store elimina pertanto il rischio di tale confusione ed è pensata per agevolare il contatto e le interazioni con i clienti.
Non ci sono molte funzionalità aggiuntive di WhatsApp Business rispetto alla versione tradizionale di Whatsapp, ma certamente rappresentano un primo passo per agevolare e soprattutto convincere gli imprenditori, i commerciali, i PR, gli operatori di servizi di assistenza ai clienti e altri professionisti nel mantenere una presenza aziendale e commerciale sulla piattaforma.
Va detto prima di tutto che non è possibile associare lo stesso numero di telefono che si utilizza con WhatsApp anche a WhatsApp Business, altrimenti si riceverebbero messaggi duplicati, pertanto occorre registrarsi con la SIM usata per l’attività lavorativa, ovvero un altro numero in modo tale da mantenere distaccate le due realtà.
Tra i nuovi strumenti a disposizione, vi è poi la possibilità di creare un profilo aziendale che può includere informazioni utili, come il proprio sito web, l’indirizzo dell’azienda e il modo per essere contattati per lavoro; una sorta di carta d’identità alla LinkedIn.
Un’interessante funzionalità che mette in risalto WhatsApp Business è la possibilità di creare risposte rapide da inviare automaticamente al cliente che contatta, esattamente come fanno oggi gli ormai comuni bot. Ad esempio usando i messaggi di assenza si può far sapere ai clienti quando non si è disponibili, oppure impostando un messaggio di benvenuto si può inviare un messaggio introduttivo quando un cliente scrive per la prima volta.
Per il resto l’app WhatsApp Business è l’identica copia del tradizionale e conosciutissimo WhatsApp, pertanto si potrà disporre di tutte le funzioni a cui si è già abituati come ad esempio la possibilità di effettuare chiamate gratis via WhatsApp, di inviare e ricevere file, immagini e video; oppure di avviare chat di gruppo, mandare messaggi anche quando si è offline e di usare WhatsApp Web, per rispondere ai clienti direttamente dal browser del computer e risparmiare così tempo digitando su una più comoda tastiera.
Quasi certamente la versione di WhatsApp Business arriverà anche per iOS ma per il momento non sappiamo ancora la data precisa del rilascio ufficiale.
Se desiderate ricevere aggiornamenti su questa ed altre notizie, potete iscrivervi alla nostra NewsLetter tramite la pagina iniziale del sito e consultare il nostro canale YouTube per vedere le ultime recensioni dei prodotti.
Commenti recenti